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写字楼物业服务在物业管理行业中成为最强板块和领域

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发表于 2018-9-21 18:08:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
从围墙模式的企业办公环境到企业集聚的写字楼开放模式,体现了国家的开放发展。中国的写字楼已经不能以栋来衡量。我国写字楼物业管理在绿色、金融、安全、智能化程度方面,也已经和过去不在同一数量级了。实体经济从“制造”到“智造”方向发展,高端产业正在以超乎想象的步伐前进,也就催生了更多高端写字楼服务新需求。

我国写字楼每年供应量全球第一,这也是中国新时代写字楼的发展态势。在中国特色社会主义进入了新时代之际,写字楼经济及写字楼物业服务业随之进入了新时代。而如何充分发挥写字楼物业服务在行业里的引领作用及人才高地作用,我认为未来写字楼物业服务应该更多地体现中国特色:一是把控和利用好政府给予写字楼的一些优惠政策,如人才的引进方面;二是针对写字楼背后的全球化商业活动,以国际化视野做好服务。

中国物业管理协会会长沈建忠也曾指出:首先,在绿色管理、智慧管理上要青出于蓝,要体现后发优势,成为在全世界都能够叫得响的服务高地。正如习总书记讲的,科技上要做强国,写字楼物业服务在物业管理行业中首先要成为最强板块和领域。
其次,写字楼物业服务企业应该提供更人性化的服务。物业管理行业的人性化服务应该包含智能化、标准化、多元化、个性化,以“极致、细致、匠心”精神,把服务的人性化更多地体现出来。
第三,中国特色的写字楼物业服务企业,应该是综合服务商、供应商,甚至是城市的经营商,包括市政PPP项目等都要纳入物业管理的范畴。综合性的服务一定也是通过专业专注的服务体现到点上、环节上的。处在人工智能时代、大数据时代、云计算时代,作为综合性管理的物业管理行业要更好地接受这些资源、调动这些资源,使服务更简单、更有价值。

成立于2006年的楷林物业,十余年来专注写字楼物业管理,不断深耕服务品质,坚守“做好一件事”的信念,顺应时代发展变化,大胆转型创新,实现企业快速发展。在此过程中,楷林物业“用心、明道、取势、优术”提升服务价值,满足市场及客户的需求。
正心
物业管理归根到底是对“物”的管理和对“人”的服务,核心是人。如何让服务有温度,我认为可以根据高端写字楼客户特点,提供规范化的细节和高效服务,通过运用“互联网+”科技、人工智能科技等增加客户服务体验,提供更多个性化、人性化的服务来满足客户需求。
明道
企业在满足客户服务需求,为客户创造价值的同时,也需要关注企业自身价值的实现。在这方面,楷林物业通过客户筛选组合,使写字楼成为良好的资源优化整合平台,同时,通过360°的资产管理及物业费证券化等方式,盘活资本,实现业主资产保值增值。
取势
在市场份额增长和行业集中度提升的双重红利面前,行业龙头企业顺应行业收并购发展趋势,不断提升企业市场份额,实现业绩增长。未来,楷林物业将进一步优化企业资源、发挥高端写字楼专业运营商的优势,坚持走专而精的道路,拓展一线城市,规模化拓展二线城市市场,以核心城市为基础进行深度垂直整合,加快全国化拓展步伐。
优术
随着实体经济从“制造”向“智造”的方向发展,高端写字楼服务对智能化建设和管理的要求也越来越高。在智能化建设方面,写字楼业态开展智能化建设相比其他业态要容易的多,所以应该在行业内建设培养和孵化高素质、高技能人才的基础和中心,在高技术、高科技及好的商业模式方面,起到引领、扩散的作用。

路漫漫其修远兮,中国高端写字楼物业管理规范化、规模化初现。在与国际接轨的同时,中国高端写字楼物业服务企业机遇与挑战并存,只有与时俱进,强大自身,才能实现企业的可持续发展。

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